О клиенте
Российский производитель пилотажно-навигационных комплексов для малой авиации.

Задачи
У компании были низкие продажи среди частных покупателей. Нужно было понять причину — найти барьеры в цепочке дистрибуции, проанализировать потребности этого сегмента и соотнести с характеристиками и позиционированием продукта. И самое главное — найти незадействованные точки касания целевой аудитории (ЦА) с брендом.

Что сделали
◈ Выполнили desk research рынка.
◈ Составили выборку потенциальных клиентов — владельцев частных легкомоторных самолетов — и провели с ними глубинные интервью, которые позволили понять, из каких каналов клиент узнает о новинках рынка, как относится к возможностям модификации, как выбирает продукты и принимает решение о покупке, каким из них и почему отдает предпочтение.
◈ Проанализировали собранную информацию и преобразовали в отчет с конкретными рекомендациями.

Результат
Данные исследования показали низкую информированность этого сегмента ЦА и недостатки в позиционировании продукта. В результате компания скорректировала функционал оборудования с учетом запросов пользователей и изменила подход к его продвижению. Рыночная доля Glance Avionics выросла, она стала заметным игроком в этой отрасли и через время вошла в состав более крупной корпорации.